Domande frequenti (FAQ)

Domande generali

Cos'è Swapli?

Swapli è una piattaforma svizzera per lo scambio di articoli utilizzando gettoni. Gli utenti possono elencare, acquistare e vendere articoli utilizzando gettoni.

Come funziona il sistema di gettoni?

I gettoni sono la valuta della nostra piattaforma. Potete acquistare gettoni per acquisire articoli, o guadagnare gettoni vendendo i vostri articoli. I gettoni sono tenuti al sicuro in deposito fino al completamento della transazione.

Domande sui gettoni

Come compro i gettoni?

Potete acquistare gettoni nella pagina dei gettoni. Accettiamo carte di credito tramite Stripe. Sono disponibili pacchetti di gettoni con diversi sconti.

I gettoni scadono?

Sì, i gettoni scadono dopo un periodo di inattività per incoraggiare il commercio attivo sulla piattaforma. I tempi di scadenza esatti si trovano nelle impostazioni.

Posso ottenere un rimborso?

Tutti gli acquisti di gettoni sono definitivi. Raccomandiamo di acquistare solo ciò che intendete utilizzare.

Domande sui prodotti

Come elenco un articolo?

Cliccate su "Elenca nuovo articolo" e compilate il modulo. Dopo l'approvazione dell'amministratore, il vostro articolo sarà visibile agli acquirenti.

Quante immagini posso aggiungere?

Potete aggiungere fino a 5 immagini per prodotto. La prima immagine viene utilizzata come immagine principale.

Cosa succede se il mio articolo viene rifiutato?

Riceverete un'e-mail con il motivo del rifiuto. Potete modificare l'articolo e inviarlo nuovamente per l'approvazione.

Domande sulle transazioni

Come funziona una transazione?

1. L'acquirente conferma l'acquisto → I gettoni vengono detratti dal saldo
2. La chat privata viene attivata
3. Entrambe le parti concordano un incontro
4. Il venditore scansiona il codice QR dell'acquirente
5. Transazione completata → I gettoni vengono trasferiti al venditore

Posso annullare una transazione?

Dopo l'incontro fisico, non sono possibili rimborsi. Prima dell'incontro, potete annullare la transazione, ma possono applicarsi commissioni di penalità.

Domande sulla sicurezza

Quanto è sicuro Swapli?

Utilizziamo tecnologie di crittografia moderne e un sistema di deposito per proteggere le vostre transazioni. Tutti i dati sensibili sono memorizzati in modo crittografato.

Dove dovrei incontrarmi?

Incontratevi sempre in un luogo sicuro e pubblico. Non condividete mai informazioni personali prima della conferma dell'acquisto.

Contatto

Avete altre domande? Contattateci tramite il Supporto.